Les deux principaux enseignements de cette étude s’ouvrent sur deux axes : l’externalisation partiellement invisibilisée et une externalisation plus importante des fonctions de support.
À de très rares exceptions près, la question de l’externalisation est absente des productions institutionnelles et académiques. Cette lacune découle de la rareté des informations décrivant les processus et la faible visibilité des relations interentreprises qu’ils nécessitent. En revanche, les ouvrages pédagogiques dédiés aux professionnels décrivent précisément les modalités de l’externalisation et prodiguent des conseils pour sa mise en place. Il existe donc un écart
flagrant entre la perception institutionnelle et les pratiques des cabinets.
